Умови повернення товару

Повернення і заміна товару

Шановні клієнти, в разі, якщо Ви не задоволені якістю товару, або він не відповідає Вашим очікуванням, то протягом 14 днів з моменту оплати товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», Ви зможете повернути товар і отримати назад повну вартість, або обміняти на будь-яку іншу модель. Також Ви зможете залишити кошти на рахунку магазину і оплатити ними наступне замовлення.

Закон України «Про захист прав споживача» передбачає повернення товару тільки при дотриманні таких правил:

Відсутні видимі пошкодження, що з'явилися в результаті використання
Забороняється самостійне нанесення на упаковку будь-яких написів або інших відміток.
Товар упакований у фірмову упаковку, на якій збережені всі ярлики, цінник і всі етикетки

Правила повернення товарів в магазин:

У разі повернення, доставку оплачує клієнт
У разі повернення грошей за покупку, ми повернемо суму за вирахуванням всіх транспортних і логістичних витрат на карту, яку Ви вказали
У разі повернення товару без повідомлення менеджерів магазину або без оплати доставки товару, сума логістичних витрат буде вирахувана з вартості замовлення
У разі, якщо причиною повернення товару стала помилка співробітників нашого інтернет-магазину, ми зобов'язуємося повернути повну вартість замовлення і візьмемо на себе всі логістичні витрати.

Помилками співробітників нашого інтернет-магазину можна вважати такі ситуації:

Вислана модель не відповідає параметрам замовлення на сайті (колір, модифікація, модель)
Розмір моделі не відповідає параметрам замовлення

Також зверніть увагу на те, що перед оформленням відправки товару в магазин, на пошті варто врахувати:

Повернення грошових коштів або обмін на іншу модель виробляється тільки після успішної доставки невідповідною позиції в магазин
У разі відправлення товару його слід відправляти як звичайну посилку, без післяплати
При заповненні товаро-транспортної накладної, в графі «Оціночна вартість» вказуйте точну суму замовлення, так як саме вона буде компенсована перевізником в разі втрати або псування товару.

Правила обміну товару:

Товар необхідно відправити не пізніше 14 днів з моменту покупки товару
Попередньо вибрати новий товар з асортименту магазину, для заміни на невідповідний
Наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення деталей по поверненню або обміну, відразу після отримання повернення
Обмін проводиться протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення.

Поверненню не підлягають товари неналежної якості, а саме:

пошкоджені товари
Товари з втраченої або сильно пошкодженим заводським упакуванням
Товари на яких присутні експлуатації
Товари під замовлення, ексклюзивні товари, які замовлялися спеціально під потреби замовника, і від яких замовник відмовився при отриманні товару

Правила повернення грошових коштів:

Протягом 14 днів з моменту покупки товару Вам необхідно оформити повернення і відправити товар назад в магазин
Обов'язково повідомити менеджерів магазину, що куплений товар не відповідає очікуванням або замовлення, і Ви хочете повернути кошти
Повернення грошей здійснюється банківським переказом протягом 7 днів з моменту отримання повернення магазином.
Відшкодовується повна вартість товару на момент здійснення замовлення.

Також звертаємо Вашу увагу на те, що повертається тільки вартість самої покупки. Вартість доставки оплачує клієнт. Сума виплати включає в себе відрахування банківської комісії і транспортних та логістичних витрат.

У разі оплати авансу і наступною відмовою від товару належної якості, ми віднімаємо з нього транспортні витрати на доставку товару клієнту і повернення в магазин. Витрати на повернення віднімаються тільки в разі, якщо клієнт не сплатив повернення.

Винятком також вважаються ситуації, які передбачають помилки співробітників магазина. В такому випадку магазин бере на себе всі фінансові витрати: транспортні, логістичні та банківські комісії при переказі грошових коштів на рахунок клієнта.