Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 21 de julio de 2026
En MimiKids trabajamos para preparar y enviar cada pedido con el mayor cuidado posible.
1. Preparación de pedidos
El plazo habitual de preparación es de 3 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante este periodo se realizan tareas como:
- Confirmación del pedido.
- Preparación del producto.
- Comprobación de los datos de entrega.
- Embalaje.
- Entrega del paquete al operador logístico.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Plazo de transporte
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 6 a 9 días hábiles.
Este plazo empieza a contar desde la expedición del paquete, no desde el momento en que se realiza la compra.
3. Tiempo total estimado
Sumando el periodo de preparación y el transporte, el tiempo total estimado de entrega es de:
9 a 13 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
4. Qué se considera día hábil
A efectos de esta política, se consideran días hábiles generalmente de lunes a viernes, excluyendo:
- Sábados.
- Domingos.
- Festivos nacionales.
- Festivos locales.
- Días no laborables del transportista.
- Festivos aplicables en el país de origen o de destino.
5. Periodos de alta demanda
Durante promociones, campañas publicitarias, Navidad, Black Friday, lanzamientos o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación o transporte podrá prolongarse.
Si se produce un retraso significativo del que tengamos conocimiento, intentaremos informar al cliente.
6. Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando el transportista disponga de este servicio.
El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en mostrar movimientos después de su creación.
La ausencia inicial de actualizaciones no significa necesariamente que el paquete no haya sido enviado.
7. Envíos internacionales
MimiKids puede realizar envíos a diferentes países, sujeto a disponibilidad logística y a las restricciones aplicables.
Los tiempos pueden variar dependiendo de:
- País y región de destino.
- Procesos aduaneros.
- Capacidad de la empresa de transporte.
- Festividades.
- Restricciones de importación.
- Incidencias logísticas.
8. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, gastos aduaneros o tasas de importación.
Cuando estos importes no se hayan cobrado durante el proceso de compra, deberán ser abonados por el destinatario conforme a las normas de su país.
MimiKids no controla ni puede garantizar el importe de estos cargos.
9. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
MimiKids no será responsable de retrasos, devoluciones o pérdidas producidas por:
- Dirección incorrecta.
- Dirección incompleta.
- Código postal erróneo.
- Falta del número de vivienda.
- Datos incorrectos del destinatario.
- Falta de recogida del paquete.
- Rechazo injustificado de la entrega.
Cuando sea posible, el cliente deberá contactar con nosotros inmediatamente para solicitar una corrección. No podremos garantizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a prepararse o haya sido enviado.
10. Pedidos devueltos al remitente
Si el transportista devuelve el pedido por una dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo o falta de recogida, el cliente podrá asumir los gastos razonables de un nuevo envío.
Cuando proceda un reembolso, podrán descontarse los costes de transporte y devolución, siempre que la legislación aplicable lo permita.
11. Retrasos ajenos a MimiKids
Pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, como:
- Inspecciones aduaneras.
- Huelgas.
- Problemas del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Saturación logística.
- Emergencias sanitarias.
- Conflictos internacionales.
- Restricciones gubernamentales.
- Fuerza mayor.
Aunque ayudaremos al cliente a consultar el estado del envío, no podemos garantizar el cumplimiento exacto del plazo cuando el retraso dependa de terceros.
12. Paquetes dañados
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos:
- Fotografiar el embalaje antes de abrirlo.
- Conservar la etiqueta de transporte.
- Fotografiar el producto y sus accesorios.
- Contactar con nosotros lo antes posible.
Las incidencias deberán comunicarse a:
13. Paquetes que figuran como entregados
Cuando el seguimiento muestre el pedido como entregado pero el cliente no pueda localizarlo, recomendamos:
- Comprobar la dirección del pedido.
- Preguntar a convivientes o vecinos.
- Revisar zonas seguras de entrega.
- Contactar con la empresa de transporte.
Después de realizar estas comprobaciones, el cliente podrá escribirnos para que estudiemos el caso.
14. Pedidos divididos
Un pedido con varios productos puede enviarse en paquetes separados.
En ese caso, cada paquete podrá disponer de su propio número de seguimiento y llegar en fechas diferentes.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío: